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新黔恒物業公司禮儀技能提升培訓完美收官
時間:2020-09-14 閱讀:

亚博足彩app 9月13日,新黔恒物業公司服務禮儀技能提升培訓課正式落下帷幕,來自公司各管理處的客服、前臺接待、會務服務人員等36人經過為期半個月的培訓,服務禮儀得到進一步規范,整體服務品質得到更好的提升。

為搞好此次培訓,新黔恒公司嚴格按照《貴州省職業技能提升行動實施方案(2019—2021年)》文件要求,主動與云巖區就業局聯系,聘請專業禮儀教師授課,并按理論實操知識培訓和結業考試兩個部分來開展。

理論實操知識培訓時,高級禮儀培訓師潘斐斐以PPT講解、案例剖析、實操演練等方式,對服務意識、儀表著裝、溝通禮儀、會務禮儀、電話禮儀、接待禮儀等基本知識作了深入淺出、系統全面的講解。為達到最佳培訓效果,不僅授課全程錄像,潘斐斐還通過現場互動展示、分組實操練習的方式講授禮儀標準及細節,親自示范站、行、坐、遞物、引領等服務禮儀的標準姿勢,指導學員就每個環節和動作要領進行反復學習演練,最后分組進行成果匯報,讓學員們將“所學”即時轉化為“所用”,踐行“從現在開始改變”。

亚博足彩app 此次實名制結業考試內容涉及禮儀站姿、坐姿、走姿、禮儀指引接待等,要求動作整體協調、自然流暢、優雅端莊、自信大方。公司特邀云巖區人社局工作人員擔任考評員,嚴格檢驗每位員工的培訓效果。屆時,考試通過的學員將得到合格證書。

培訓現場

結業考試


亚博足彩app 來源:新黔恒物業公司

亚博足彩app 文/圖:廖玉霜

初審:張鵬 易興華

亚博足彩app 終審:鄒兵